大象如何起舞？从随办看大企业移动信息化建设

   随着智能移动设备的普及，以及移动应用的高速发展，“随时随地，犹如坐在办公桌前工作”这样的愿景正在成为现实。据统计，2015年移动办公人员数量已达3.94亿，比2014年增长10.2%，而预计到2016年，中国移动办公人数将达到4.45亿人。

　　毫无疑问，移动化正改变着企业，成为信息化建设的必需品。然而不同规模的企业，在移动信息化建设方面的进程与难度却呈现出差异，小企业因体量小，可以迅速实现移动化，而大型企业却因业务复杂、人员众多，就像一头大象，体量太大，想要灵活起舞，牵绊重重。

　　大企业如何进行移动信息化建设？应注意哪些问题？国内智能移动办公领军品牌“随办”，以善做大企业市场著称，其中可口可乐、米其林、达美乐、辉瑞制药均为其客户。作为移动信息化规划咨询服务提供商，随办积累了一整套有关信息化建设的方法论与咨询方案，尤其对大企业市场颇有见解和心得。

　　据“随办”创始人于胜泳介绍，大企业普遍重视IT建设，觉醒的比较早，已经在认真寻找最先进的移动办公系统和软件了。对他们而言，最大的问题是如何与现有系统集成，实现统一管理。

　　1.选择定制化，还是购买通用产品？

　　大企业，往往认为自身的信息化战略和系统应用也应该是行业领先、独树一帜的，因此他们大多会提出定制化的需求。这当然与国内软件的普适性不强有关，但更主要的是因为客户眼界不够开阔，不了解通用软件的价值，过于强调自己的需求个性化。

　　定制化存在哪些问题？（1）成本高。定制软件只面向一位客户，必然价格很高，没有人愿意亏本去做。在这个过程中，尽管客户拥有议价权，但供应商也会千方百计在之后的开发中偷工减料，将损失补回来。（2）后续服务与维护难保障。供应商不愿意为一个客户的bug去努力修复，除非用户资金能够源源不断地注入，否则系统就会成为烂尾楼，修修补补，越修越差，千疮百孔无法收场。购买通用软件则可以避免上述问题，本身的价格相对便宜，供应商为了追求销量的提高，也愿意去降低价格、升级产品。国外绝大多数的企业会尽量购买通用标准软件套装，也是出于这一考虑。

　　因此对于客户提出的定制化需求，随办通常的做法是，分析需求合理性：（1）如果确实合理，且有定制开发的必要，随办会根据客户的意见，结合自身丰富的经验开发出来，或指导客户原有的应用软件开发商进行开发，因为他们对客户的实际状况可能更清楚；（2）如果需求与通用软件之间存在差距，但这一差距是暂时的，客户提出的要求也不见得是最优化最合理的，实现的途径也不一定非得定制，这时随办会根据自己的经验储备，帮助用户梳理哪些需要定制，哪些可以通过产品来实现，在保持差异竞争力的同时，努力找到最优化的方案。

　　2.大企业很多已自建IT系统，如何实现旧有系统与移动端的无缝集成？

　　实际上，大部分的IT系统并不需要立即移动化，只有小部分有移动化的迫切需求。况且企业原有的系统已经有成熟的软件开发商，并在各自领域有着丰富的经验，完全摒弃原有系统，花费大量资金时间和精力去全部移动化，不仅没有必要，而且损失将会是巨大的。

　　大企业普遍缺乏只是移动化方面的经验，不知道移动怎么做，而这正是随办的优势所在。随办开发移动接口，使企业将需要移动化的功能接入进来，而随办在其中扮演的角色类似“寻呼机”，从原有系统中调取信息，快速传递至用户的移动端，并将外界的反馈意见通过移动端及时返回给企业系统。通过这样的方式，随办实际上就与原有的系统开发商形成了良性循环的生态圈，共同合力将企业的信息化建设完备。

　　3.在大企业中，已经出现了五花八门、不同平台的App，如部门App、业务App、项目App等，如何实现统一管理？

　　实际上，用户是不能接受工作中同时使用很多App的，这样的方式必然导致的问题就是“信息孤岛”，企业的系统管理、数据交换、业务信息被人为切割，无法在同一平台上实现有效互通，各自为政，沟通执行的效率会大大减弱，这可以说是代价最高的IT问题。

　　在传统信息化建设时期，ERP的出现就是为了解决这一问题。当时由于销售、生产、采购、人事等部门信息相互独立，数据无法互通，流程被切断，管理者也无从掌握企业经验的全貌。ERP的出现，打破了这一边界，承上启下，消除“信息孤岛”，它的价值逐渐被认可，也成就了像SAP这样的国际顶级厂商。历史何其相似，到了移动互联时代，同样的问题再次摆到了面前，解决的办法除了在后端做系统规划，更重要的是在前端能够一个统一的App平台，使得各类既有的App都能够在这一平台上延展，从而保证以后的统一管理。

　　有一种说法，“云服务就是在疯狂侵吞传统企业应用”。确实存在这样的趋势，移动办公这一方式将成为时代的主流，但传统的IT系统不会完全被取代，就像笔记本不会完全台式机一样。对于大企业而言，应该思考的是，如何借助企业原有的系统优势，更好地拥抱移动化，实现传统IT系统与移动化的完美对接。拒绝移动化，或者全部移动化，都不是明智的选择。