企业微信来了，为何吐槽与反对声一片？ 

   4月18日，腾讯企业微信终于发布。这是一支独立于微信之外的人马，做的一款办公工具App。从目前功能看来，显得中规中矩，几乎没有亮点和新意，其中公费电话，有点叫板钉钉的嫌疑，而公告、考勤、请假、报销等功能，早已经在随办等一批竞品中有出色的表现。没有让市场惊艳的功能出现，让客户主动将数据迁移到它的平台上显然动力不足。

   当然，这毕竟是第一代版本，更多是用来投石问路，试探市场的反应。走中庸之路无可厚非，但是将一款功能并不完善的产品，匆忙推向市场，是否过于草率了？这意味着，先期客户需要为产品潜在的问题和失误买单，捆绑他们与产品共同试错，一旦出现了问题，客户不得不面临将大量的沉淀数据，被迫迁移至其他平台的尴尬。

   这样的事情并非无先例，腾讯在企业级市场一直有努力，但几乎都是一个错误接着另一个错误。软件时代，腾讯推出了RTX腾讯通，但未能一统企业市场，更像是企业版QQ聊天界面。而去年9月微信推出的微信企业号，虽然积累了一批用户，但因工作与生活混杂在一起，并未走多远。企业微信的出现，也间接宣告了微信企业号的失败，因为企业微信宣称的最大卖点就是工作生活能分开。

   这一问题，其实随办创始人于胜泳早已预料到。去年5月在接受《科技日报》专访时就表达过类似的看法，但微信时隔四个月，仍然推出了工作生活不分的微信企业号，最终草草收场，大量基于微信平台的开发应用变成了烂尾楼，而客户的努力也付之东流。尽管从企业微信号目前的注册方式看，原有微信企业号用户仍可以原账号登陆，只是被伤害过后是否还愿意迁移，这是个问题。 

   马化腾曾经说过，“在国内，企业市场其实是一件慢工出细活的事。这一定是一个长期投入的过程，我们有十年磨一剑的耐心。”这样的论调，显然与其频繁爆出的新品相违背。

   其实这样的做法，并非腾讯一家，阿里旗下的钉钉、靠融资博眼球的纷享逍客都存在类似的推广路径：靠砸钱、做广告圈住用户，等用户积累到一定量级，再逐步完善产品。通俗来讲，就是先圈地，再盖房。这完全是TO C市场的玩法，在TO B市场显然是行不通的。消费品可以买了闲置不用，但企业级产品是需要天天使用的，当客户接触到一款不完善的产品，他是不会将就继续使用的。对于企业级市场的产品而言，开拓市场的难点，不是圈住客户，而是客户是否愿意长期持续使用，这就取决于产品能否解决实际问题，满足客户的强需求。

   就目前来看，很显然钉钉、企业微信、纷享销客都还没找到将前期流量转化为后续持续盈利能力的路子。以钉钉为例，上线初期以免费电话吸引不少个人用户，但这些个人用户是否能够成功转化为企业用户，相信这个比例一定不会太高。这也证实了，类似的市场开拓方式并不适合中国的SaaS市场。

   中国的SaaS市场应该如何走？软件行业门槛很高，并非看上去那么简单，这就要求开发者必须具有良好的企业服务基因，就像阿里做不好社交，腾讯做不好电商一样，有些优势是企业血液里流淌的，不是靠砸钱、补贴就能换回来的。真正的企业级服务软件就应交给微软、随办这类长期致力于办公软件领域的企业来做。

   SaaS的核心是解决问题，真正有竞争力的产品，既要有良好的使用体验，更要有深入的功能满足度，让老板发现其中的价值，让员工自发意愿使用，从而实现使用价值和商业价值之间的切换，这才是中国SaaS市场应走的路子。

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